佐川急便「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスに関するお知らせ
当社が一部商品の配送を委託しております佐川急便株式会社より、同社の「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスにより、個人情報が外部に流出した可能性があるとの発表がございました。
佐川急便の発表によりますと、2026年9月30日から遡って約100日間に同社が預かった荷物について、送り主・届け先の氏名、住所、電話番号等が流出した可能性があるとのことです。
クレジットカード情報とパスワードは対象に含まれないとされています。対象件数や範囲は、現在も佐川急便にて調査中です。
当社では、一部商品の配送に佐川急便を利用しております。
なお、本件は佐川急便のシステムへの不正アクセスによるものであり、当社のシステムやデータベースへの侵入・情報流出の事実は確認されておりません。
ただし、佐川急便でお届けした荷物の情報が今回の対象に含まれる可能性については、当社といたしましても、佐川急便による今後の調査・公表状況を注視してまいります。
【配送状況の確認について】
佐川急便が安全対策としてWebサービスの一部を停止している影響で、出荷完了メールに記載の伝票番号から、佐川急便のサイトで配送状況を確認できない場合がございます。商品の集荷・配達自体は通常どおり行われております。
ご不便をおかけいたしますが、復旧までしばらくお待ちください。
【不審な連絡にご注意ください】
本件に便乗し、佐川急便や当社を装ったメール・SMS・電話等による詐欺が発生するおそれがあります。
心当たりのないURLにはアクセスせず、個人情報やカード情報等を入力しないでください。
当社がメールやSMSで、パスワードやカード情報をお伺いすることはございません。
【佐川急便の専用コールセンター】
電話番号:0120-28-3449(9:00〜17:00、土日・祝日を含む)
※混雑によりつながりにくい場合がございます。
今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、必要に応じて改めてご案内いたします。
ご心配をおかけしておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。