商品に関する質問

飲み方について

Q1. どのように飲んだら良いですか?
パッケージに記載されている量を目安に、水またはぬるま湯で噛まずにお召し上がりください。
Q2. いつ飲んだら良いですか?
時間に決まりはありませんが、飲み忘れを防ぐために、「朝食後」や「就寝前」など、お客様ご自身でタイミングを決めておくのがおすすめです。

成分について

Q1. 乳酸菌生産物質は大豆由来だそうですが、大豆アレルギーの方でも大丈夫ですか?
大豆アレルギーの原因となるのは大豆タンパク質です。アレ楽に配合されている乳酸菌生産物質は発酵の段階で小さい分子に分解されているため、アレルギーを発症しにくいとされていますが、アレルギー症状には個人差がありますので、ご心配な方は事前にかかりつけの医師にご相談ください。
Q2. 食品添加物を使用していますか?
保存性や飲みやすさなどを高める目的から、必要最低限の安全な食品添加物を使用しています。いずれも国の指定の食品添加物のみを使用しております。

飲んで良いかの判断について

Q1. 薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか?
サプリメントは「食品」ですので基本的には問題ありませんが、飲み合わせなどがご心配な方はかかりつけの医師・薬剤師にご相談ください。
Q2. 妊娠中でも飲めますか?
サプリメントは食品ですので基本的にはお召し上がりいただけますが、個人の体質や成分によっては合わないことも考えられます。ご心配な方は事前にかかりつけの医師にご相談ください。

定期購入に関する質問

変更について

Q1. 定期コースの支払い方法は変更できるのですか?

次回のお届け予定日の7日前までに、【マイページ】でお手続きできます。

◆マイページでのお手続き

1.「定期購入お申し込み履歴」をクリック
2.「お申し込み内容の確認・変更」をクリック
3.「お支払い方法の変更」をクリック
4.ご希望の支払い方法にチェックを入れ、「確認ページへ」をクリック
5.「この内容で変更する」をクリック

Q2. 定期お届けコースの次回のお届けを早めたり遅らせたりすることはできますか?

次回のお届け予定日の7日前までに、【マイページ】でお手続きできます。

◆マイページでのお手続き
1.「定期購入お申し込み履歴」をクリック
2.「お申し込み内容の確認・変更」をクリック
3.「お届けサイクルの変更」をクリック
4.ご希望のサイクルにして「確認ページへ」をクリック
5.「この内容で変更する」をクリック

Q3. 定期お届けコースのお届け先を変更できますか?

次回のお届け予定日の7日前までに【マイページ】でお手続きできます。

◆マイページでのお手続き
1.「定期購入お申し込み履歴」をクリック
2.「お申し込み内容の確認・変更」をクリック
3.「お届け先情報の変更」をクリック
4.お名前・住所・電話番号を入力して「確認ページへ」をクリック
5.「この内容で変更する」をクリック

        

解約について

Q1. 定期お届けコースは、解約できますか?

定期お届けコースの解約につきましては、次回のお届け予定日の7日前までに、お電話でお手続きできます。

◆お電話でのお手続き
下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。

【お問い合わせ先】
株式会社ファミリーヘルスケア
TEL.0120-133-109(平日10:00-15:00)

   
       

会員情報に関する質問

会員情報の変更について

Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか?
『MYページ』にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID(メールアドレス)・パスワードが必要となります。
パスワードを忘れた方はこちら →

パスワードについて

Q1. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。
パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。

メールについて

Q1. お店からの確認メールが届かない。

当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定(迷惑メール設定・受信拒否設定など)をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のドメインを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

ドメイン名:familyhealthcare.co.jp

※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト:http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト:http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト:http://mb.softbank.jp/mb/

プライバシーポリシーについて

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