ご利用ガイド

営業時間について

ネットでのご注文、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
※ただし、土日祝、年末年始、夏季休業期間など、弊社休業日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日より順次返信させていただきます。

『乳酸菌の母』に関するお問い合わせ

電話番号:0120-117-239 [平日 9:00-19:00]
メール:support239@familyhealthcare.co.jp

『アレ楽』に関するお問い合わせ

電話番号:0120-133-109 [平日 10:00-15:00]
メール:support@familyhealthcare.co.jp

お支払い方法について

お支払は各種クレジット払い、または代金引換がご利用いただけます。

■代金引換

【業者】ヤマト運輸

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

●「代金引換」の場合、商品到着後のクレジットカードによるお支払いはご利用いただけません。

出荷日・お届け日について

※土日祝、年末年始、夏季休業期間など、弊社休業日の出荷はお休みです。

お届け日指定をご希望の場合は、ご注文時に「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにてお選びください。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。(お届け先住所によって到着日数が異なります)

配送について

■宅配便

【業者】ヤマト運輸

●海外配送は、ご利用になれません。(It is not possible to use it at the delivery to foreign countries.)

返品・交換について

■商品に不良があった場合

万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※交換・返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、発送までにお時間をいただく場合がございます。

また、下記の商品の返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、4日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お客様都合による返品・交換(イメージと異なる、ご注文間違い 等)
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品

■納品された商品がご注文内容と異なった場合

到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、商品名、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。

[返品連絡先]
返送先住所:
 〒232-0066 神奈川県横浜市南区六ツ川1-81 FHCビル2F
電話番号:045-325-7586